李国辉 谭伟忠 罗裕秋 姚俊南 肖逍杰

　　去年9月，广州警方在全市范围内开展了声势浩大的社区民警听民声活动，全市2200多名社区民警携带民情日记本走进社区，聆听民声办实事。一本本民情日记本成为警民沟通的桥梁，也成为公安机关掌握民意、督导社区民警工作的载体。

　　至今，“民警听民声”活动已开展将近1年。民警日记本里都记了什么、记得怎样、处理得如何呢？记者近期来到了市中心以及市郊多个社区采访。

　　“在中心城区，近年来，刑事发案大幅下降，社区民警的工作慢慢地从打击犯罪转向加强服务。这是形势转变的需要。”越秀区六榕街派出所教导员张俭告诉记者，随着治安形势的好转，民警要处理的“民声”越来越琐碎，这也是六榕派出所在今年4月底成立社区女子警务中队的原因??利用女性的细腻和亲和力来为社区群众服务。

　　记者在14位来自越秀、荔湾等老城区的社区民警的民情日记本里看到，群众反映的各种意见中，诸如噪音扰民、臭水淹路、邻里纠纷等非警务类的民生问题越来越多，记者粗略统计了一下，已大约占到了七成。荔湾芳村花园社区民警周桂和认为，民生问题越来越多是治安好转的佐证。在他负责的社区，如今，入屋盗窃案已经保持在很低的水平，并出现了连续10个月零发案的情况。如此，群众对社区生活环境的要求必然更高，力所能及地解决社区群众反映的各类大小问题是巩固、加强警民联系的重要工作。

　　周桂和说，由于派出所的领导一般都身兼街道办要职，因此，社区民警将非警务类民声反映给所领导后，可调动街道其他机关部门人员共同协调处理。“很多的民生问题就是这样经过各方努力解决的。社区民警可以说是社区群众和政府部门之间的一座桥梁”。

　　说起社区民警陈文，白云区景泰街平安社区的居民梁先生笑言，“以前，我是既怕他又恨他。”去年年中，作为出租屋房东的梁先生将一间房屋出租给了一名东北籍男子，但没有按照陈文一再叮嘱向街道出租屋管理中心或社区民警报告，也未对该男子进行详细的身份登记。不料，没过多久，梁的出租屋里就发生了一起劫杀案，而后经过警方侦查，疑凶正是该东北籍租客。事后，陈文对梁先生给予了严厉的处罚，这让梁颇为不忿。“后来我发现，陈SIR日日在社区里带队巡逻，抓贼，清站街女，查可疑人员，对其他出租屋主一样有责必究。到去年年底，社区的治安环境好了很多。同时，我们的房子更好出租了，租金也随之涨高。我这才明白了陈SIR。”梁先生说，现在他是一有空就上陈文的警务室坐坐，和陈SIR聊天或是讨论加强改善社区治安的办法。

　　对于不断沉进社区里面的民警，很多社区群众也经历了一个像梁先生这样从不理解、不接受到不断肯定、不断亲近的过程。

　　情况：2007年6月18日上午，居民范伯跑来警务室反映，每天早上六七点，有几名男子经常在河沙加油站附近抢劫过路上班的行人。希望公安部门组织力量进行打击。

　　处理：2007年6月22日，社区民警组织治安员一起在早上行动，在上述地址进行伏击，现行抓获了两人。经过审讯，两名男子对抢劫路人的犯罪事实供认不讳，已被刑事拘留。

　　领导批示：社区会同所便衣机动组，掌握好情况，搜集证据，打击。

　　情况：2007年6月1日，逢源南的陈姨到社区警务室反映：其儿子现在没有工作，夫妻的生活费都要靠她1000多元的退休金，而且现在还多了个孙女，生活比较困难，看能否帮助其儿子找份工作，哪怕在社区里面值个班也好。后我约其儿子谈话，教育起其儿子要努力工作，并介绍到派出所保安中队工作。

　　处理：已经参加培训与体检，到保安中队工作。

　　领导批示：请专区民警了解情况，帮助群众解决实际困难。同时，做好治安工作。

　　情况：2007年7月14日，晚上8点，居民陈先生打电话给我说：楼下206房的仪叔拿刀冲上他家要砍他，因为收多了他的水费，而且和他的女儿有不正当关系，后有群众报警，他才离开。陈先生要求我帮他调解，怕他再拿刀恐吓自己。

　　处理：我几次上门都没见到仪叔，他也没手机。通过他女儿阿敏了解到，他们父女间的关系不太好，才会影响到别人。2007年7月18日，我见到了仪叔，他指控陈有教坏他女儿的嫌疑，所以才去恐吓他。通过教育，他口头答应改正，我将会继续跟进。

　　领导批示：请社区民警做好跟进，调查工作，并作进一步跟踪工作。

　　情况：2006年10月25日，博物馆叶馆长向我建议；由社区民警牵头将社区各单位负责安全保卫的人员的联系方式制作成通讯录，以方便相互联系，交流防控工作，形成有效的防控网络体系，维护社区的治安稳定。

　　处理：2006年10月25日，我已将该建议纳入工作，并征求有关单位的意见，准备召开会议相谈。

领导批示：做好日常工作与各单位多沟通，做好邻里互动。

（来源：新快报）