在不经意间，广州110报警服务台20岁了。近日，记者走上街头访问多位市民，听到最响亮的就是这句话：“110,谁不知道呢？！”事实上，在记者的随机采访中，市民异口同声告诉记者：广州110深入民心、有口皆碑。一旦遇上危难，他们“第一反应”便是拨打110。

然而有多少人知道这个可贵的“第一反应”是来自于110接警台全体接线员多少个日日夜夜的辛勤工作：不知疲倦地接听来电，不知疲倦地连接医院120、消防119……最终以耐心和机敏赢得了市民的认可和尊重。

对于110,即使是头发斑白的老人或涉世未深的小孩都知道它的用途。记者在广州市人流密集的公园前一带采访，访问到的路人都表示“求助要拨110”。

七旬阿伯体验过110

“110是报警电话，基本上有点常识的人都知道110吧。”面对记者的随机采访，年近7旬的黎老伯笑着说。黎老伯家住诗书路，他告诉记者，2004年他儿子家有一天竟遭窃贼光顾，于是他们第一反应就向110台求助，很快，110就派警员赶到了现场，“有困难、有突发，打110！”黎老伯说。

带小孩的阿姨知道110

“110谁不知道啊？就是报警、求助电话嘛。”带着小孩在中山五路等公交车的陈阿姨说，被偷被抢、家里发生意外事件都可以找110,虽然她本人没有使用过，但听说110基本上能做到有求必应。

孩子都晓得110不能乱打

在人民公园，记者碰到了正在读小学六年级的贝贝，他说：“110,我们同学都知道是报警电话！”贝贝笑着说，“但我们不能打110玩儿。”据贝贝介绍，他的父母和老师早就教过他们，不要乱报警和假报警，否则会影响其他人报警，还会妨碍公安人员执行公务。“而且打110时，报案要实事求是，不能乱讲话。”贝贝摇头晃脑骄傲地说。

白领齐赞110“万事通”

记者通过电话采访，了解到上班族在工作和生活中遇意外时，打110求助已成“最快反应”。

软件设计人员孙先生说：“去年10月，他家楼下的家具店为了吸引路人注意，每天一大早就把音响开得震天响。无奈之下，孙先生拨了110。5分钟后，警车呼呼开到。经交涉，楼下的音响终于变‘温柔’了很多。”某高校行政人员陈苹则说，她曾在坐火车时不慎把手机遗忘在车厢中，于是在路边电话亭拨通求助电话，结果得到接线员的耐心帮助。某三甲医院办公室科员王小姐则说，以前她叔叔邻居家的狗咬人，还有她奶奶在街上走失，都靠110的民警来帮忙解决了问题呢。

要本着负责任态度打110

市民老工程师顾先生认为，只要发生重大的突发性事件，如天灾人祸等公共突发事件或是抢劫、偷盗、群殴等治安事件，市民都可以拨打110报警。同时，市民在社会上看到有不平事以及突发意外事件，如看到有人打群架，也应该尽公民的义务报警。

但他强调，110作为政府赋予市民维护公众利益的保障绝不能滥用，市民在拨打之前应三思，对事态做出基本判断，不要因为鸡毛蒜皮的事情就打110,造成警力浪费。

（来源：广州日报）