喜庆20岁生日 广州110与民同乐
今年1月10日是广州市公安局110报警服务台成立20周年纪念日。岁月流逝，弹指一挥间，广州“110”真情为民服务已廿载。当天上午，广州市社会联动工作领导小组和市公安局联合在中山三路英雄广场举办了广州110报警服务台建立20周年大型宣传咨询活动。广大市民与110民警同乐，共庆110台20岁生日。
廿载变迁巨大跨越广州“110”成绩辉煌
据了解，20年来，广州110从手工操作到计算机处理，从单纯公安职责接处警到社会服务联动，接处警从日均接警量十几宗到一万多宗，不论质和量，都实现了巨大的跨越，在快速反应，及时打击各种违法犯罪活动，满足广州市社会紧急救援需求，构建城市应对重大突发事件机制等方面发挥了重要作用，取得了辉煌成绩，成为公安机关密切联系群众的重要渠道，也是广州市政府提升城市现代化管理水平，增强政府管理效能，建设和谐广州的重要体现。
2003年12月28日，广州市110应急联动系统全面启用。该系统紧密结合广州地区的治安和城市管理实际，以社会报警求助需求为牵引，积极采用电子信息、光纤通信等当代高新成熟技术，着眼高效优质运作和可持续发展，科学设计系统容量，突出系统响应速度，其建设规模、设计理念、科技含量及运作模式均具有广州特色。目前，110接处警大厅面积为600平方米，容纳接处警平台单元80个；应急联动中心备用接处警平台65张；通过联网在各区公安分局、社会联动成员单位安装接处警平台终端近50张。报警受理系统年接处警设计容量为近1800万宗，日接处警容量可达到5万宗。系统设计容量是前瞻十年内社会报警求助需求的态势和着眼受理社会发生突发事件时的报警峰值设定的。2005年全年“110”接处警量为460多万宗，目前日接处警量已达1.3万宗。
该系统正式启用以来，受到了各级领导的关怀指导、兄弟单位及社会各界的大力支持和帮助，共接待了来访单位290多批，来访人员3万多人次。
大型宣传活动丰富多彩
当天，广州市公安局和越秀区公安分局联合在中山三路英雄广场举行了110建台20周年大型宣传活动。在现场咨询活动区，来自省公安厅、广州市委政法委、广州市110社会联动的24个单位有关负责人现场接受广大市民群众的咨询。现场还展览以“110”为主题的图片以及相关新闻报道，让广大市民群众进一步了解广州110台20年来走过的风风雨雨。一幅幅鲜明的摄影作品，展现了广州110台民警忠心为民的迷人风采；一篇篇生动的新闻报道，再现了广州110台民警准确调度及时为民解难的赫赫功绩。
在文艺表演区，来自广州市公安局警官艺术团的民警等为市民表演了自排自演的精彩节目。歌舞、小品、相声，参加表演的主要演员均来自广州市公安局各警种、各部门。他们写警察、演警察，用生动活泼的文艺形式再现真实、火热的警营生活，颂扬警民鱼水情谊。小品道出了警察生活的酸甜苦辣，舞蹈演绎了警营生活的五彩缤纷。歌声、笑声、掌声此起彼伏，文化、艺术、荣誉相得益彰，给现场的市民群众带来了美的享受。
当天上午，白云山、地铁公安分局，广州港公安局和海珠、荔湾、天河、白云、黄埔、花都、番禺、萝岗等区公安分局，以及从化、增城市公安局也在各自辖内设立分会场，接受群众咨询。当天，全市各咨询点共向群众派发宣传资料几十万份，现场解答了群众各类咨询和提问，并举行了有奖问答、文艺表演等活动。
110名“110”同龄人参观110台
在当天的活动中，有一批特殊的客人——110名在1986年出生、与110报警服务台同成长的青年人。在广州市公安局的安排下，他们参加了英雄广场的活动，并兴致勃勃地参观了110接报警大厅。
在这些“110”同龄人当中，有相当一部分是与110台同日出生的。能够在20岁生日当天参观神秘的110报警服务台，这些年轻朋友感到非常兴奋，称今年这个生日过得特别有意义。此刻，面对宽敞明亮的110接处警大厅、整齐划一的接处警平台、紧张忙碌的接处警人员，110名年轻的市民见识到了110台的庐山真面目。青年朋友们纷纷表示，此次参观活动真是大开眼界，既增长了见识，也增进了对广州110报警服务台的了解，今后他们将会向社会积极宣传110报警服务台的重要作用，让全社会共同来关心呵护110台，让它成为犯罪分子闻之丧胆的一把尖刀，成为市民群众的“保护神”。
新、老110接警员相聚畅谈
当天下午，广州市公安局还特意举行了新、老110接警员座谈会。20多名建国初期广州市“00”台的老同志，以及广州市公安局110报警服务台各发展阶段的110接警员代表参加了座谈。
20年的峥嵘岁月，110台民警换了一批又一批，但赤胆为民的忠心始终如一，炽热情怀依旧。每当出现突发事件，每当发生刑事罪案，每当群众遭受不测急需求助，110民警总是及时伸出援手，演绎了许多为民服务的温情故事。
座谈会上，110报警服务台的前身“00”电话的老接线员们感叹万千。他们称，当时做梦也没有想到几十年后报警服务台会发展到今天如此现代化和高科技。他们激动地说，广州市委、市政府舍得投入，建立起这么先进的110系统，进一步方便了群众报警，体现了执法为民的思想，这是完全必要的，也是他们老一代接警员的心愿。他们祝愿110台越来越好，并希望110报警员能够热爱本职工作，弘扬110台的光荣传统，继续及时为群众排忧解难。
110台的现任接警员们则表示，很荣幸能够在广州110台这个有着光荣传统的神圣岗位工作。尽管他们平时工作忙碌，经常加班加点，但为了最大限度保护人民群众的人身、财产安全，及时帮忙需要社会联动各有关单位救助的市民群众，他们再苦再累也感到值得。他们表示，会继承老一辈110台接警员的优良传统，接好每一宗警情，为建设“安宁羊城”作出自己的贡献。
廿载风雨，广州“110”民警为民服务的真情不变，忠诚永远。
