国庆的广州市英雄广场商贸区，车水马龙。川流不息的人群，让商家们看到商机，也让鼠窃狗偷隐身有术；商业纠纷更是该商圈常有的问题。负责这个商圈安全的英雄广场商贸区警务室如何应对？10月1日，记者来到该警务室当了一天“义务警察”，一同出警，一同办案。

英雄广场商贸区警务室于2003年8月27日挂牌成立，6名民警负责英雄广场、地王广场、中华广场、流行前线、金碧商场及金溢商场的治安。

商铺开门的时间就是他们的工作时间。40万的人流使得他们成了广州最忙碌的民警。警务室科长蓝应龙告诉记者，他们平均每天处理约10宗警情，大多都是抓些鼠窃狗偷，处理商业纠纷。

“逛商场是我们每天必做的事。搞得陪老婆逛街买衣服都提不起兴趣了。”民警赖大毛介绍，他们每天都会逛3-4次，每次把辖区内的商店逛完需要1个多小时。通常都是便衣能抓到贼。

早上10时多，便衣李sir和两位同事开始逛商场。11时45分，在中华广场负一楼，他们遇上猎物。5名行踪可疑的妇女（1名未成年，2名孕妇及2名40岁的妇女）分好购物袋，乘坐电梯上了2楼，便衣们尾随其后。看到秋鹿品牌店里只有2名服务员而无顾客时，她们走了进去。她们2人一组，假装试衣缠住服务员；未成年的刘某就乘机把货架上9套睡衣装进购物袋，悄悄走出铺面。离开“秋鹿”后，刘某把睡衣转交给其中一位孕妇黄某，由黄某带出中华广场，其余4人上了3楼。

便衣们兵分两路，李sir去抓黄某，另外两人跟上3楼。李sir在较场西路的工商银行门前将黄某抓获带回警务室。半小时后，另外两名便衣也将其余4人抓了回来———她们以相同手法偷了彪马店的3套上衣1条裤子。

记者问为何不在现场就把她们抓住，李sir笑着说：“要是在广场里把她们抓住，她们肯定会说准备买的，忘了开单而已。”

呆在警务室里，记者发现这里的电话特别忙——不少是消费者直接打过来投诉的。蓝应龙告诉记者，这里的接警电话是同时作为消费者投诉热线对外开通的。“打12315，极少会赶来现场调解，而我们接警就要出动，所以很多消费者都愿意直接打来警务室。目前，处理商业纠纷大约占了总案件的1/4。”

下午2时30分，记者陪同赖大毛一同巡逻时，蓝应龙来电话：“有8个人在金×商场吵架，你们赶快过去。”来到金×商场，报警的王先生冲上来说：“这商场招租骗人，我签好合同，给了定金，他们又不肯租了，找他们老板赔钱，他们就玩失踪。”王先生拿出越秀区法院和广州市中级法院两审的判决书，向赖大毛诉苦：“法院都判了下来，他们就老是躲着我，不肯赔钱，我只好带几个人来这里找他们理论。”

了解初步情况后，赖大毛领着王先生上了招租管理处。“你们应该把老板找来跟他好好谈，不能避开人家不谈嘛。”赖大毛对管理处的工作人员说，“他要是老来你们商场吵，会影响其他商家做生意。闹不好还会打架。”

赖警官又告诉王先生，他们要是不肯出来谈，你可以向法院申请强制执行，不用吵也可以拿回你的权益。

几句话使得双方气氛缓和下来。

（来源：羊城晚报）