5月6日上午，广州消防支队林楚国支队长率司令部、防火处等部门及有关科室的领导，积极参与了由省政府纠风办、广东人民广播电台、广东电视台等联合主办的“民生热线”直播节目。
　　“民生热线”直播节目是把舆论监督、群众监督和专门机关监督融为一体的重要形式，是加强政府与群众沟通的重要平台。直播节目中，群众分别就消防通道被侵占、住宅楼下设置厂房等问题进行了投诉。林楚国支队长认真听取了群众提出的问题，并逐一进行了记录。对于个别群众投诉，林楚国支队长还在电话中积极回应了雷盛武总队长在直播现场的询问，表示一定会尽快派员跟踪查处，尽快给群众一个满意的答复，还群众一个安全的消防环境。短短的一个小时，林楚国支队长就认真收听了9名群众的投诉和咨询，并逐字逐句记录下来，笔记本上密密麻麻地记满了群众的意见和建议。
　　直播节目后，林支队长要求防火处下午立即组织有关区、县级市公安分局防火科、消防大队领导会议，按照重点督办案件的要求逐一落实，由防火处与当地防火科、消防大队共同查处，并及时回复群众。
　　通过节目，充分体现了广州消防支队全心全意为人民服务的宗旨意识。维护国家安全，维护社会治安秩序，保护公民的人身安全，人身自由和合法财产，保护公共财产，预防灾害事故的发生，减少灾害事故的损失是消防部门全心全意为人民服务的主要内容。近年来，广州支队党委按照“立警为公、执法为民”的要求，从增强官兵执法意识、端正执法态度入手，扎实开展了执法为民教育整顿、社会主义法制理念教育，不断筑牢官兵执法为民思想基础，切实增强了官兵的业务能力和执法水平，做到知法、懂法和会用法。同时，抓住群众反映的强烈的热点问题认真开展工作，进一步深化警务规范化建设，严格落实各项便民利民措施，有效促进了全市消防执法水平的大提升，实现了社会火灾形势的连年持续大幅度下降，受到各级党委、政府和广大群众的高度赞扬，群众对我市消防工作的满意率不断提升。