事主报了案，很快就有派出所民警登门访问，了解情况，听取事主的意见和建议。从7月1日起，广州市公安局在全市公安派出所范围内启动警情回访工作。今天（6月25日），市公安局召开会议对这项工作进行全面的动员部署。

 

 

    派出所警情回访是指公安派出所民警在接到报警当事人报警后的一定时间内，通过以上门回访为主的多种形式对报警当事人进行访问，了解掌握接处警的相关情况，核实警情和获取线索，听取当事人的意见和建议。

 

    据悉，广州市公安局在全市公安派出所范围内大规模、大面积开展警情回访工作，这在全国各城市中尚属首次。越秀区公安分局、荔湾区公安分局等部门曾尝试开展了警情回访工作，取得一定成效。为进一步规范警情回访工作，广州市公安局对各区公安分局的做法进行了认真的总结，在充分借鉴外市公安机关先进经验的基础上，进一步完善工作制度，明确工作要求，决定从7月1日起在全市范围内推广。

 

 

    警情回访由派出所民警对发生在该派出所辖内的警情（包括110报警服务台已受理、群众直接到公安部门报警的所有刑事警情，以及侵财类和故意伤害类治安案件警情）涉及到的当事人及单位进行回访。回访内容主要包括接警情况、文明态度、警容风纪、现场处置、核实警情、获取线索、工作意见和建议等七个方面。派出所民警要向当事人及单位作好有关警情的核实及解释说明工作，认真听取群众对治安防范工作的意见和建议，从中发现新的破案线索，适时对群众开展治安防范宣传工作。

 

    对居住在广州市辖区的当事人，派出所民警采用上门回访方式，要求在3个工作日内完成；对居住在非广州市辖区的当事人，灵活采用电话、信函或电子邮件等方式，要求在5个工作日内完成。派出所民警回访警情时，将主动向群众表明身份，说明意图，并对群众反映的情况做好相应的记录。各级公安机关对群众提出的意见和建议要及时研究，采取有针对性措施改进治安工作，提高打击效率。

 

 

    全面开展警情回访工作，是广州市公安局针对当前广州市社会治安情况，进一步贯彻党的十七大精神，落实解放思想、改革创新精神，深入开展“大学习、大讨论”和“三基”工程建设的一个具体体现。主要目的是进一步加强公安机关执法监督，深化社区警务建设工作，认真听取人民群众对广州治安工作的意见和建议，提升人民群众的安全感和对公安机关的满意度，具有重要意义。一是有利于公安机关自觉、全面接受人民群众的执法监督，不断提高执法质量和水平。公安机关自觉、主动把执法监督权延伸到警情涉及的当事人，及时了解这部分群众对公安机关受理、处理各类警情、执法办案的意见，从中发现各级公安机关在执法过程中存在的薄弱环节和不足，从而不断改进执法方式，规范执法行为，提高执法质量；向当事人做好有关警情的核实及解释说明工作，最大程度争取群众的理解，力争从中发现新的破案线索或新的情况；无形中提高了各级公安机关、基层民警严格执法、公正执法、文明执法的自觉性。二是有利于公安机关主动、广泛听取人民群众的意见和建议，进一步密切警民关系。开展派出所警情回访，拓展了听民声、纳民意渠道，公安机关可以更加广泛地听取、收集群众对社会治安工作的意见和建议，及时堵塞治安防范漏洞，提高打击质量与效率；公安机关可以通过回访，面对面地对群众开展适当的治安防范宣传，以提高群众的自我防范意识与能力；可以最大程度争取群众对治安工作的支持与参与，拉近公安机关与人民群众的距离。三是有利于公安机关落实科学发展观，构建和谐社会，进一步筑牢党的执政根基。可以进一步提高公安机关的工作效率和服务水平，提高基层民警的执法素质和执法水平，稳定基层政权，提高党的执政能力、巩固党的执政地位。

 

 

 

    2008年3月12日，荔湾区岭南街冼基社区杉木栏路114号某房发生一起入室盗窃案件。荔湾区公安分局岭南派出所冼基社区民警罗英梅当天就到案发现场进行回访，了解案情后，马上实地观察杉木栏路112号、114号两栋大楼的防范情况，发现这两栋大楼内有两道楼梯出入，物防、人防措施比较薄弱。为进一步做好防范工作，罗英梅同志逐家上门发动了62户居民，每户派出一名家庭代表参加3月18日晚的治安防范群众大会。当晚8时许，正下着倾盆大雨，62户家庭代表冒雨准时参加了会议，听取了罗英梅对辖内入室盗窃案件的案情分析，找出了大楼防范的薄弱环节，提出如何做好人防、物防、技防的建议，发动到会群众建言献策，共商防范大计。到会群众代表你一言、我一语，提出了出钱买平安，安装防盗铁门，雇请专人值班的建议，当场达成每户出资50元安装防盗门，每户每月出资20元雇请人员值班守望的意见。短短几天内，整个楼院就集资建好了防盗门，并雇请专人值班，加强了治安防范。从那以后，这栋楼院再也没有发生刑事案件和治安案件。群众说：“警情回访工作的落实，催生了防范工作，惠及了住户的安全，使我们上班放心、回家安心、生活称心。”

 

 

    2008年5月7日，事主彭某报称在西堤二马路南方大厦的档口被人盗窃一袋价值人民币2万多元的手机配件。案发后，荔湾区公安分局岭南派出所西堤电子市场警务区社区民警卢玉祥马上到现场回访，向事主详细了解案情后，迅速调看治安视频监控录像，及时锁定2名作案嫌疑人。为了尽快将这一盗窃团伙抓获归案，卢玉祥发动市场治安积极分子密切留意作案嫌疑人，一经发现，马上报告派出所。6月4日17时许，群众发现两名嫌疑人在广州电子城门口出现，卢玉祥获悉后，迅速带领保安员及市场内保人员赶至，及时抓获叶某和何某两名嫌疑人。叶某、何某两人对伙同他人多次在电子市场一带进行团伙作案，盗窃商铺电子配件等货物的作案事实供认不讳，现两人已被刑事拘留。

 

 

    2008年5月21日早上7时15分许，家住越秀区大石街18号三栋的居民唐某报称被入屋盗窃。接报后越秀区公安分局洪桥派出所洪庆坊社区民警曾龙昌随即进行回访，向事主了解案情，得知事主晚上睡觉时由于下大雨天气闷热未关好窗户，被人爬窗进入盗窃。该户居民位于一个封闭式的大院内，历来治安较好，极少发生此类案件。社区民警经实地检查和走访，发现是大院后的围墙边停放有环卫三轮车，围墙较低矮，容易攀爬。社区民警及时协调相关部门采取相应防范措施：通知街环卫部门清理三轮车，以后不能靠墙摆放环卫工具；加高围墙并加装尖玻璃；要求治安员加强巡逻，派出所便衣民警加强守候伏击，争取抓获嫌疑人；动员事主靠外墙管道位置的窗户上加装防盗网。通过以上措施，有效地防止大院内再次发生案件。

 

 

 

社区民警冒雨登门回访报警人